Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. En Ritmo Diesel Tienda, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional con nuestra moda urbana premium. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.
🔍 Sobre Nosotros
¿Quiénes somos?
Somos Ritmo Diesel Tienda, tu destino para moda urbana premium desde Las Palmas de Gran Canaria. Ofrecemos una cuidadosa selección de prendas y accesorios Diesel con estilo auténtico y calidad excepcional.
¿Dónde estamos ubicados?
Nuestra dirección es: Plaza de la Victoria, 17, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35539. Desde aquí enviamos moda urbana a todo el mundo (excepto algunas zonas remotas y partes de Asia).
🛍️ Productos
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Nuestro catálogo incluye:
- Abrigos (de invierno, de paño)
- Accesorios tecnológicos y de audio
- Bikinis y bañadores
- Bisutería y anillos
- Blusas y bodies
- Bolsos y bandoleras (pequeños, de asa corta, maletas)
- Ropa de estilo urbano premium (Bekleidung, Bootcut)
¿Cómo puedo estar seguro de la calidad de los productos?
Cada prenda pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviada. Nuestro equipo verifica personalmente cada artículo para asegurar que cumple con nuestros altos estándares de moda urbana premium.
🚚 Envíos y Entrega
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a nivel mundial, con excepción de algunas zonas remotas y partes de Asia. Si tienes dudas sobre la entrega en tu ubicación, contáctanos en [email protected].
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
- Envío Estándar (Recomendado): 12.95 € con DHL o FedEx (10-15 días laborables)
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € con EMS (15-25 días laborables)
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables. Durante este tiempo, nuestro equipo selecciona y empaqueta cuidadosamente cada prenda, especialmente artículos delicados como abrigos de invierno o bikinis.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Con este número podrás rastrear tu envío en cualquier momento.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger toda tu información personal y de pago. Tu seguridad es nuestra prioridad.
🔄 Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, con etiquetas y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctanos en [email protected].
¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El crédito se aplicará a tu método de pago original.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del artículo y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que tengas sobre nuestros productos o servicios.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de España). Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 24 horas laborables.
En Ritmo Diesel Tienda, nos apasiona llevar el estilo urbano auténtico desde Las Palmas de Gran Canaria hasta tu hogar. Si no encuentras respuesta a tu pregunta aquí, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!